Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Black Mirror Comércio de Acessórios LTDA
Última atualização: junho de 2026
1. Solicitação de Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto através dos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: contato@blackmirrorjoias.shop
WhatsApp: (75) 98198-7551
Página de contato do site.
2. Prazo para Solicitação
A devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada dentro do prazo legal aplicável.
3. Condições para Devolução
Para devolução por arrependimento, o produto deverá ser devolvido:
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Sem sinais de uso;
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Com etiquetas originais;
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Com todos os acessórios recebidos;
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Em condições adequadas para transporte.
A ausência da embalagem original não impede o exercício do direito de arrependimento.
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução será aceita mesmo que o produto tenha sido utilizado dentro do uso normal esperado.
5. Custos de Envio
A Black Mirror fornecerá etiqueta de postagem sem custo ao cliente nos casos de:
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Direito de arrependimento;
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Produto com defeito;
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Produto enviado incorretamente;
-
Falha na entrega.
6. Análise da Solicitação
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada análise em até 5 (cinco) dias úteis.
O cliente será informado sobre o resultado pelos canais de atendimento.
7. Atendimento
E-mail: contato@blackmirrorjoias.shop
WhatsApp: (75) 98198-7551
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.