Política de Garantia

Política de Garantia
Black Mirror Comércio de Acessórios LTDA
Última atualização: maio de 2026

A Black Mirror Comércio de Acessórios LTDA oferece garantia de 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. O Que a Garantia Cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados após a compra, como falhas no banho, soldagem, estrutura da peça ou acabamento que não decorram do uso ou manuseio pelo cliente.

2. O Que a Garantia Não Cobre
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
⦁    Desgaste natural decorrente do uso
⦁    Mau uso ou danos causados pelo cliente
⦁    Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou agentes corrosivos
⦁    Danos causados por quedas, impactos ou esforço mecânico
⦁    Peças danificadas por armazenamento inadequado

3. Como Solicitar a Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve seguir os passos abaixo:
1.    Entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento listados abaixo
2.    Enviar fotos claras do produto com o defeito identificado para análise pela equipe
3.    Aguardar a avaliação — em caso de defeito de fabricação confirmado, uma nova peça será enviada sem custo adicional
Não será necessário o envio da peça original para análise.

4. Canais de Atendimento
Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com retorno em até 24h úteis:
⦁    E-mail: contato@blackmirrorjoias.shop
⦁    WhatsApp: (75) 98198-7551
⦁    Instagram: @oficialblackmirror

5. Disposições Gerais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Em caso de alterações relevantes, os clientes serão notificados por e-mail ou por aviso destacado no site.
Esta política é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Feira de Santana – BA para dirimir eventuais conflitos.