Formas de Pagamento

Política de Pagamento, Entrega e Devolução Black Mirror Comércio de Acessórios LTDA Última atualização: maio de 2026

1. Formas de Pagamento São aceitas as seguintes formas de pagamento: Pix — com 5% de desconto sobre o valor total do pedido Boleto bancário — com 5% de desconto sobre o valor total do pedido Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e outras bandeiras) — parcelamento em até 12x

Condições de parcelamento no cartão de crédito: Até 3x sem juros De 4x a 12x com juros, conforme tabela exibida no momento da finalização da compra

O desconto de 5% para pagamentos via Pix e Boleto é aplicado automaticamente na etapa de checkout, sobre o valor dos produtos, antes do cálculo do frete.

2. Processamento dos Pagamentos Os pagamentos são processados por intermediadores financeiros autorizados, como a Appmax. Atenção: na fatura do cartão de crédito, a cobrança poderá aparecer identificada como "Appmax" ou "Black Mirror". Essa informação também é reforçada no e-mail de confirmação do pedido. O processamento e separação do pedido ocorrem somente após a confirmação do pagamento.

3. Prazos de Confirmação do Pagamento Pix: imediato ou conforme processamento da instituição financeira Cartão de crédito: até 24 horas, podendo haver análise antifraude adicional Boleto bancário: até 3 dias úteis após o pagamento Pedidos não confirmados dentro do prazo estipulado poderão ser cancelados automaticamente pelo sistema de pagamento.

4. Entrega e Rastreamento Os envios são realizados para todo o Brasil. Prazo de despacho: o pedido é despachado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazo de entrega: após o despacho, a entrega ocorre conforme a região de destino e a modalidade de frete selecionada:

  • Sudeste e Sul (SP, RJ, MG, ES, PR, SC, RS): 6 a 10 dias úteis
  • Centro-Oeste e Nordeste (GO, MT, MS, DF, BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI, MA): 8 a 15 dias úteis
  • Norte (PA, AM, RO, RR, AC, AP, TO): 12 a 20 dias úteis

Cada pedido possui código de rastreamento, disponibilizado por e-mail ou pelos canais de atendimento, permitindo o acompanhamento até a entrega no endereço informado. Eventuais atrasos causados por greves, feriados, condições climáticas ou fatores alheios ao controle da transportadora não são de responsabilidade da Black Mirror, mas nos comprometemos a auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido.

5. Direito de Arrependimento e Devolução O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A solicitação deve ser feita pelos seguintes canais oficiais de atendimento: E-mail: contato@blackmirrorjoias.shop WhatsApp: disponível na página de contato do site

A devolução é aceita nas seguintes situações: Exercício do direito de arrependimento (até 7 dias corridos após o recebimento) Produto com defeito de fabricação Produto diferente do pedido realizado Não entrega do pedido

6. Custos de Devolução A devolução é totalmente gratuita ao cliente em todos os casos previstos nesta política — inclusive no exercício do direito de arrependimento, conforme determina o art. 49 do CDC. Será disponibilizada etiqueta de envio para postagem do produto em todos os casos de devolução. O cliente é responsável apenas pela impressão da etiqueta e pela postagem no ponto indicado.

7. Condições de Devolução Em casos de arrependimento, o produto deve ser devolvido em condições adequadas de uso, acompanhado dos itens recebidos. A ausência da embalagem original não impede a solicitação. Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a análise será realizada independentemente do estado de uso do produto.

8. Reembolso Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado: Pix: em até 7 dias úteis Boleto bancário: em até 10 dias úteis Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação; o crédito poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos de faturamento, conforme política da administradora do cartão O prazo máximo para conclusão do reembolso, em qualquer modalidade, é de 30 (trinta) dias úteis a partir da aprovação da devolução.

9. Garantia Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Adicionalmente, a Black Mirror oferece garantia contratual estendida de até 2 (dois) anos para defeitos comprovadamente oriundos da fabricação, sujeita à análise técnica.

A garantia não cobre danos decorrentes de: Uso inadequado ou fora das orientações do produto Quedas, impactos ou danos físicos Desgaste natural pelo uso contínuo Contato com substâncias químicas (perfumes, cremes, cloro, etc.)

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com o suporte e enviar imagens do produto com o defeito identificado. Após avaliação e confirmação do defeito de fabricação, será realizada a substituição do item sem custo adicional ao cliente.

10. Segurança das Transações Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, com proteção por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a confidencialidade dos dados durante a navegação e o pagamento. Os dados de pagamento não são armazenados integralmente pela loja. As informações sensíveis são processadas diretamente pelo intermediador financeiro autorizado.

11. Disposições Gerais Todas as condições comerciais são informadas de forma clara antes da finalização da compra. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail cadastrado ou mediante aviso em destaque na página inicial do site, com antecedência mínima de 10 (dez) dias. A versão vigente no momento da compra é a que se aplica à transação realizada. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento: e-mail contato@blackmirrorjoias.shop ou WhatsApp disponível no site.